COME LA PENSIAMO
ovvero, le 6 regole della consulenza
le aziende hanno bisogno di molti servizi specialistici
Regola n° 1
Complessità della catena del valore
per essere uno specialista bisogna saper fare molto bene alcune (in genere poche) cose
Regola n°2
il falso mito del tuttologo
i servizi specialistici sono spesso altamente interconnessi tra loro
Regola n°3
effetto moltiplicatore
questi servizi hanno spesso bisogno di essere ripresi e aggiornati nel tempo
Regola n°4
evoluzione dei processi
è necessario un coordinamento in fase di progettazione ed esecuzione dell'intervento
Regola n°5
armonizzazione dei servizi
coordinamento di progettazione, esecuzione e l'aggiornamento sono funzioni indispensabili alla qualità del servizio
Regola n°6
interazione efficace
Nei piccoli studi professionali per mancanza di risorse e nelle società di consulenza più grandi per rigidità procedurali le funzioni di coordinamento sono spesso trascurate o affidate a figure inadeguate perché troppo tecniche o troppo commerciali, con il risultato di avere:
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clienti scontenti (e consulenti insoddisfatti)
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servizi inadeguati, inutilizzati o addirittura aggirati
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rapporti costi/benefici negativi
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discredito sul sistema di gestione aziendale
noi abbiamo la soluzione